سياسة الاستبدال والاسترجاع – [Rosa]
في [Rosa]، نعتز بجودة منتجاتنا ونضع رضا العميل في المقام الأول. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة بالإضافة إلى ضمان مدى الحياة على ثبات اللون.
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
•يُمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
•يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير متضررة، ومرفقة بالتغليف الأصلي وإثبات الشراء.
•يُرفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت القطعة قد تم استخدامها أو تعديلها أو إذا لم تكن بحالتها الأصلية.
ثانيًا: الحالات التي لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع
•القطع المصممة حسب الطلب أو التي تتضمن نقشًا شخصيًا.
•المنتجات المخفضة ضمن العروض أو التصفيات (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
•أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
ثالثًا: ضمان مدى الحياة على اللون
نحن نضمن لك ثبات لون الإكسسوار مدى الحياة. في حال حدوث أي تغيير أو بهتان غير طبيعي في اللون ناتج عن عيب في التصنيع، سنقوم باستبدال القطعة مجانًا. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرسال صورة توضح المشكلة وبيانات الشراء.
